當然，預(yù)測未來是不可能的，尤其是在目前情況似乎正在發(fā)生變化的情況下，但這里有一些趨勢，我們可能會在2021年的商業(yè)街上看到更多。
數(shù)字X實體購物
是的，零售商一直處于技術(shù)進步的前沿，從庫存控制到物流，再到倉庫中的機器人，但互聯(lián)網(wǎng)交付vai大規(guī)模倉庫的舊模式似乎正在改變，至少在大城市是這樣。像亞馬遜這樣的零售業(yè)巨頭正在尋求在實體店獲得更大的發(fā)展空間，并利用他們掌握的所有技術(shù)來吸引我們。
從完全支付自動化（無退房），到顯示柜，可以告訴我們何時取走和更換了一個項目或?qū)⑵涮砑拥轿覀兊馁徫锘@，甚至面部識別系統(tǒng)，將注意到我們對某些產(chǎn)品的興趣，并根據(jù)我們的即時和歷史購物習慣（在線和離線）立即向我們推薦項目。機器學習和人工智能的新進展意味著未來的商店已經(jīng)在這里，并且正在擴大。
虛擬服裝購物
AR等技術(shù)正在為時尚零售業(yè)帶來全新的體驗水平，市中心的高租金意味著頂級零售空間處于溢價狀態(tài)，商店不再希望攜帶各種尺寸和顏色的大型實體庫存，這些庫存可能無法銷售，即使是傳統(tǒng)的商店，現(xiàn)在也在與數(shù)字機構(gòu)合作，為顧客提供一種體驗式的出游。虛擬更衣室和鏡子可以讓客戶嘗試任何顏色和大小，有更廣泛的品種可供選擇，然后將有可能保持在商店經(jīng)濟。一旦選定，衣服就可以付錢送到家里，這意味著沒有沉重的馬駒或包裹可以帶回家，也讓購物者可以在店內(nèi)呆上一整晚，把更多的錢花在就餐或其他休閑活動上。
經(jīng)驗
新一代購物者不會在2021年推出購物清單，因為如果他們想要特定的東西，他們已經(jīng)在網(wǎng)上訂購了各種顏色和尺寸的商品，充分利用零售商的次日送貨和免費退貨政策。
這名購物者是為了體驗，這意味著他們期待更多的只是一些商店與有限的商品選擇時，他們到達那里。零售商店總是通過體驗來促進交易，從購物中心的咖啡館和餐館，到超市外為幼兒提供的娛樂，再到百貨公司化妝品柜臺的改造。隨著互聯(lián)網(wǎng)零售業(yè)的主導地位，實體店比以往任何時候都更需要為精明的購物者提供一個新的主張，如果可以在社交媒體上拍照和分享，那就更好了。這意味著，從交互式燈光顯示到Instagram窗口顯示、虛擬現(xiàn)實中的廣告和彈出式品牌促銷商店，零售空間現(xiàn)在處于數(shù)字體驗的前沿。
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