有些人說(shuō)，消費(fèi)者想要什么就給他們什么，但那不是我的方式。我們的責(zé)任是提前一步搞清楚他們將來(lái)想要什么。

——史蒂夫·喬布斯

沒有商品這樣的東西。顧客真正購(gòu)買的不是商品，而是解決問題的辦法。
——特德·萊維特

不要過度承諾，但要超值交付。
——戴爾公司創(chuàng)始人 邁克爾·戴爾

一件衣服被我穿上了，80%的人都說(shuō)好看，那我一定會(huì)買！一個(gè)生意機(jī)會(huì)被我遇上了，80%的人都說(shuō)可以做，那我絕對(duì)不會(huì)去做！
我深信世界上的2/8定律，為什么世界上80%是窮人，20%是富人？因?yàn)?0%的人做了別人看不懂的事，堅(jiān)持了80%的人不會(huì)堅(jiān)持的正確選擇。

——李嘉誠(chéng)

在購(gòu)買時(shí)，你可以用任何語(yǔ)言；但在銷售時(shí)，你必須使用購(gòu)買者的語(yǔ)言。
——瑪格麗特·斯佩林斯

你說(shuō)什么顧客不會(huì)記多少，但你帶給他們的感受，他們卻永遠(yuǎn)忘不了。
——西門·海爾

營(yíng)銷的宗旨是發(fā)現(xiàn)并滿足需求。
——菲利普·科特勒

我們生產(chǎn)的是口紅，但我們的廣告銷售的是希望。
——查爾斯·露華濃 露華濃創(chuàng)辦人

銷售前的奉承，不如售后服務(wù)，這是制造“永久顧客”的不二法則。
——松下幸之助松下電器創(chuàng)始人

真正的廣告不在于制作一則廣告，而在于讓媒體討論你的品牌而達(dá)成廣告。
——菲利普·科特勒

標(biāo)題是大多數(shù)平面廣告最重要的部分。它是決定讀者是不是讀正文的關(guān)鍵。讀標(biāo)題的人平均為讀正文的人的5倍。換句話說(shuō)，標(biāo)題代表著為一則廣告所花費(fèi)的80%。
——奧美創(chuàng)始人 大衛(wèi)·奧格威

在傳播過度的社會(huì)中，獲得成功的唯一希望，是要有選擇性，集中火力于狹窄的目標(biāo)。
——阿爾.里斯、杰克.特勞特著《定位》

人們買的不是東西，而是他們的期望。
——特德·萊維特

不要設(shè)計(jì)那些你甚至不愿你的家人看到的廣告。
——奧美創(chuàng)始人 大衛(wèi)·奧格威

我們認(rèn)為創(chuàng)意最大的挑戰(zhàn)是：驅(qū)逐那些枯燥、夸大、賣弄卻言之無(wú)物的言詞。代之以真正意義，能夠幫助消費(fèi)者解決問題，并且能改善他們生活的信息。這才是與消費(fèi)者建立關(guān)系的方法，也是建立起品牌地位的不二法門。
——唐·舒爾茨

感情的共鳴很重要，也是唯一的決定性利益訴求。這個(gè)產(chǎn)品就像你，你用什么樣的產(chǎn)品，你就是什么樣的人，這是廣告?zhèn)鬟_(dá)的主要意思。
——柏唯良

經(jīng)年不變的減價(jià)促銷活動(dòng)會(huì)使消費(fèi)者降低對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。試問一個(gè)老是打折的產(chǎn)品怎么可能引人渴求？
——《一個(gè)廣告人的自白》

我總是用客戶的產(chǎn)品。這并不是諂媚奉承，而是良好的基本態(tài)度。
——《一個(gè)廣告人的自白》

我們希望消費(fèi)者說(shuō)：「這真是個(gè)好產(chǎn)品」，而不是說(shuō)：「這真是個(gè)好廣告」。
——李?yuàn)W·貝納

我們的目的是銷售，否則便不是做廣告。
——羅斯·樂夫

消費(fèi)大眾并不真正知道自己要什么。直到那些創(chuàng)意以商品方式呈現(xiàn)在他們的面前。如果他們能事先告訴你自己要什么，今天就不會(huì)有輪子、杠桿，甚或汽車、飛機(jī)和電視的出現(xiàn)。
——李?yuàn)W·貝納

廣告無(wú)法為一個(gè)人們不需要、不渴望擁有的產(chǎn)品塑造奇跡。但是，一位有技巧的廣告人可以將產(chǎn)品原被忽略的特點(diǎn)表現(xiàn)出來(lái)，而激起人們擁有的欲望。
——李?yuàn)W·貝納

成功的秘訣就一個(gè)，簡(jiǎn)單的事情堅(jiān)持做。
——湯姆·霍普金斯

如果我們只追求結(jié)果而不反思自身的問題，就會(huì)變得連沾了天氣的光都會(huì)沾沾自喜。那樣的話，我們距離顧客拋棄我們的那一天也就不遠(yuǎn)了。
——柳井正《經(jīng)營(yíng)者養(yǎng)成筆記》

對(duì)許多事情進(jìn)行思考，與許多人交流，反復(fù)摸索實(shí)踐，并認(rèn)真地進(jìn)行自問自答。這個(gè)過程非常重要。擁有良好直覺、出色創(chuàng)意的人都經(jīng)歷過這個(gè)過程。
——柳井正《經(jīng)營(yíng)者養(yǎng)成筆記》

人們習(xí)慣于用因果關(guān)系解釋自己觀察到的現(xiàn)象，因此故事比統(tǒng)計(jì)概率更能說(shuō)服我們。
——丹尼爾·卡尼曼《思考，快與慢》

只要不斷重復(fù)就能增加喜歡程度的現(xiàn)象是一個(gè)極其重要的生理現(xiàn)象。
——丹尼爾·卡尼曼《思考，快與慢》

有時(shí)候，某個(gè)東西看起來(lái)很美只因?yàn)樗茉馄渌麞|西有些不同之處。如果窗臺(tái)上所有的花都是白色的，一朵紅色的牽?；〞?huì)顯得很美，反之亦然。
——安迪·沃霍爾《安迪·沃霍爾的哲學(xué)》

定位的基本方法，不是去創(chuàng)造某種新的、不同的事物，而是去操控心智中已經(jīng)存在的認(rèn)知，去重組已存在的關(guān)聯(lián)認(rèn)知。
——《定位》

極度簡(jiǎn)化信息這一定位觀念，又進(jìn)一步發(fā)展成為我們“一詞占領(lǐng)心智”的理論。沃爾沃是“安全”，寶馬是“駕駛”，聯(lián)邦快遞是“隔夜送達(dá)”，佳潔士是“防蛀”。

——《定位》

當(dāng)你有了全新的產(chǎn)品后，告訴潛在顧客該產(chǎn)品不是什么，往往比告訴他們?cè)摦a(chǎn)品是什么還管用。例如，第一輛汽車問世，當(dāng)時(shí)稱之為“不被馬拉的車”。
——《定位》

成功定位后不要忘記當(dāng)初是靠的什么贏的定位站，更不要輕易違背自己再用戶眼里成型地定位。
——《定位》

一種產(chǎn)品若想讓所有人都喜歡，最終只會(huì)落得個(gè)無(wú)人問津地下場(chǎng)。
——《定位》

你在生活中遇到某個(gè)商品，第一眼留下印象的價(jià)格(或我們第一次決定用某一個(gè)特定的價(jià)格購(gòu)買某一樣特定的商品時(shí)的價(jià)格)將在此后對(duì)購(gòu)買這一產(chǎn)品的出價(jià)意愿產(chǎn)生長(zhǎng)期影響。
——錨定效應(yīng)

人們會(huì)采取他們喜歡或信任的人的觀點(diǎn)和行動(dòng)。
——從眾效應(yīng)

人們對(duì)不相上下的選項(xiàng)進(jìn)行選擇時(shí)，因?yàn)榈谌齻€(gè)新選項(xiàng)(誘餌)的加入，會(huì)使某個(gè)舊選項(xiàng)顯得更有吸引力。
——誘餌效應(yīng)

機(jī)會(huì)、內(nèi)容或產(chǎn)品越少，其價(jià)值就越大。
——稀缺效應(yīng)

甚至可以說(shuō)，害怕失去某種東西的想法，比渴望得到某種東西的想法對(duì)人們的激勵(lì)作用更大。
——厭惡損失效應(yīng)

我們對(duì)事物已有的印象/預(yù)期，會(huì)影響到我們對(duì)其的態(tài)度和體驗(yàn)。
——預(yù)期效應(yīng)

當(dāng)人們給予你好處后(特別是經(jīng)常性的)，你心中會(huì)不自覺的產(chǎn)生負(fù)債感，并且希望能夠通過同一方式或者其他方式還這份人情。
——互惠效應(yīng)

我們會(huì)偏好自己熟悉的事物。
——曝光效應(yīng)

在沒有得到某種東西時(shí)，心里很平穩(wěn)，而一旦得到了，卻不滿足。
——狄德羅效應(yīng) 即“愈得愈不足效應(yīng)”

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