要掌握銷售藝術(shù)，你不僅要吸引潛在客戶參與你的業(yè)務(wù)，還要知道如何讓他們通過銷售漏斗一直到付款。許多企業(yè)在銷售漏斗問題上迷失了方向。這些企業(yè)能夠產(chǎn)生潛在客戶，但無(wú)法將這些潛在客戶轉(zhuǎn)化為付費(fèi)客戶。
成功的潛在客戶參與需要與客戶建立個(gè)人關(guān)系。雖然面對(duì)面銷售的日子正在消逝，但個(gè)人方法仍然是銷售的核心。銷售方法的個(gè)性化實(shí)際上是現(xiàn)代銷售成功的原因。技術(shù)還為企業(yè)提供了一種跟蹤參與度的方法和銷售工作的重點(diǎn)。
挑戰(zhàn)在于在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代世界建立這種聯(lián)系。但是，如果使用正確的技術(shù)，這是可能的。如果你想提高你的轉(zhuǎn)化率，你應(yīng)該看看5個(gè)基本提示。
提供價(jià)值
在你考慮其他事情之前，你需要為你的客戶提供價(jià)值。這是銷售過程的開始，也是導(dǎo)致最終銷售的關(guān)鍵。你需要客戶看到你提供的服務(wù)的價(jià)值，并為他們提供他們想要的東西。價(jià)值主張往往是如此明顯，以至于許多企業(yè)沒有正確地思考這一點(diǎn)，但精心設(shè)計(jì)這一點(diǎn)是至關(guān)重要的第一步，你必須采取。
你會(huì)提供一些讓他們生活得更好或更輕松的東西嗎？你的產(chǎn)品是取代了他們生活中的消極因素還是增加了積極因素？
提供價(jià)值的另一個(gè)方面是以客戶需要的形式為客戶提供他們想要的內(nèi)容。有些客戶可以直接發(fā)送郵件，而有些客戶則希望在移動(dòng)應(yīng)用程序中使用。視頻內(nèi)容是許多潛在客戶的理想選擇，您需要考慮這一點(diǎn)。當(dāng)您以錯(cuò)誤的格式提供正確的內(nèi)容或正確的產(chǎn)品時(shí)，您并沒有提供客戶所需要的價(jià)值。
提供信息
信息就是力量，提供舒適。為了吸引潛在客戶，您需要向他們提供盡可能多的流程信息。重要的是要記住，你會(huì)非常熟悉你的業(yè)務(wù)運(yùn)作，但你的潛在客戶不會(huì)被告知。
您不應(yīng)等待潛在客戶向您提出問題或擔(dān)憂，尤其是在涉及潛在問題的交付或管理時(shí)。當(dāng)你有任何新的信息時(shí)，你應(yīng)該首先聯(lián)系他們。當(dāng)你讓你的客戶保持循環(huán)時(shí)，你會(huì)表現(xiàn)出你對(duì)他們的投資，并希望給他們一種成為業(yè)務(wù)流程中有價(jià)值的一部分的感覺。一封簡(jiǎn)單的電子郵件或一篇博客文章就足以讓你的潛在客戶保持聯(lián)系，但你需要看看合適的聯(lián)系方式。
保持完整性
根據(jù)馬修·伍德沃德的博客，誠(chéng)實(shí)是銷售過程和建立任何成功關(guān)系的重要組成部分。您沒有理由提供可能誤導(dǎo)的客戶或潛在客戶信息。你需要做出一個(gè)誠(chéng)實(shí)的承諾，不管可能出現(xiàn)的問題如何，都要誠(chéng)實(shí)地運(yùn)作。
這一點(diǎn)在您處理產(chǎn)品的效率和交付時(shí)間表時(shí)尤為重要。你永遠(yuǎn)不應(yīng)該向你的客戶承諾超過你所能提供的，也不要拖延告訴他們這個(gè)過程實(shí)際上是什么。你永遠(yuǎn)不必為告訴客戶真相而感到抱歉，但任何謊言都會(huì)對(duì)你的公司產(chǎn)生負(fù)面影響，并損害任何潛在的潛在客戶。
創(chuàng)造一種體驗(yàn)
關(guān)注您為潛在客戶創(chuàng)造的整體體驗(yàn)是很重要的，請(qǐng)記住，他們將受到人性的驅(qū)使。您應(yīng)該從頭到尾地運(yùn)行這個(gè)過程，并考慮您將對(duì)其進(jìn)行的任何改進(jìn)。你應(yīng)該記住，每一步都不是沒有聯(lián)系的，而是需要在前后進(jìn)行。
你還需要考慮從過程中得到的反饋。經(jīng)驗(yàn)上有什么差距嗎？你需要把銷售過程看作一個(gè)鏈條，所有的環(huán)節(jié)都需要相互聯(lián)系。然后，您應(yīng)該考慮如何加強(qiáng)鏈接之間的連接，使您的潛在客戶體驗(yàn)更輕松。可以修改薄弱環(huán)節(jié)，以創(chuàng)建更好的鏈條，并使流程對(duì)潛在客戶更有吸引力。
調(diào)整方法
當(dāng)你致力于整體體驗(yàn)時(shí)，你需要確保你滿足潛在客戶的需求。你必須考慮他們?cè)谑裁磿r(shí)候進(jìn)入銷售漏斗。他們是在研究還是準(zhǔn)備購(gòu)買？對(duì)于第一次與您聯(lián)系的人和之前與您聯(lián)系的人，您的客戶參與度不應(yīng)相同。
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