近20年來,數(shù)字營銷人員和在線企業(yè)一直依賴于對互聯(lián)網(wǎng)和在線體驗的一些基本假設(shè)。設(shè)計、用戶體驗、內(nèi)容和搜索引擎優(yōu)化策略都依賴于這些假設(shè)的正確性。
到目前為止,傳統(tǒng)網(wǎng)站是公司的信息中心。它們可以獨立訪問,也可以通過搜索引擎找到,一旦社交媒體平臺開始發(fā)展,也可以通過這些渠道訪問。網(wǎng)站是一個將觀眾轉(zhuǎn)化為潛在客戶并將潛在客戶轉(zhuǎn)化為銷售的機會;通過一個出色的設(shè)計和一些引人注目的復(fù)制品,你可以獲得轉(zhuǎn)換,但最大的目標(biāo)是首先讓某人訪問你的網(wǎng)站。而另一方面,用戶依賴網(wǎng)站來查找這些公司的信息。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和移動設(shè)備的普及,流量獲取和網(wǎng)頁設(shè)計的原則開始改變。用戶需要在他們的移動設(shè)備上獲得無縫的體驗;否則,他們就會反彈。
現(xiàn)在,隨著蘋果推出Apple Watch,一個新的移動技術(shù)時代即將來臨:可穿戴設(shè)備。在某些方面,這一代可穿戴技術(shù)與普通智能手機差別不大。功能相似,界面較小,但本質(zhì)相同。然而,這種變化可能會成為我們?nèi)绾问褂没ヂ?lián)網(wǎng)的新催化劑,我們?nèi)绾卧O(shè)計、編寫和優(yōu)化web需要相應(yīng)的改變。
應(yīng)用程序就是一切
首先也是最重要的一點,傳統(tǒng)的網(wǎng)頁正迫不及待地讓位于應(yīng)用程序。在過去的幾年里,網(wǎng)站和應(yīng)用程序一直和諧共存;在線公司能夠保持足夠的流量到他們的網(wǎng)站,而一些公司(如Snapchat)推出了一個獨家應(yīng)用程序,只有一個基本的網(wǎng)絡(luò)存在來支持該應(yīng)用程序的信息。
谷歌(Google)和其他主要的科技公司已經(jīng)開始轉(zhuǎn)向青睞應(yīng)用程序而不是傳統(tǒng)網(wǎng)站。例如,谷歌開始在其搜索引擎中為應(yīng)用程序編制索引,就像它對傳統(tǒng)網(wǎng)頁的索引一樣,它正在使用第三方應(yīng)用程序中的信息,比如Yelp和其他本地目錄,對其他公司進(jìn)行假設(shè)和評估。它甚至將其他應(yīng)用的功能整合到自己的產(chǎn)品中。
蘋果手表和隨后幾代可穿戴技術(shù)將進(jìn)一步增加對應(yīng)用程序的需求,而不是網(wǎng)站。由于手表的小屏幕,大形式的內(nèi)容和傳統(tǒng)的網(wǎng)頁設(shè)計將不重要。人們將無法用傳統(tǒng)的方式瀏覽網(wǎng)絡(luò)。取而代之的是,他們將依賴于利基應(yīng)用程序來獲得他們需要的信息和功能。
當(dāng)然,在可穿戴技術(shù)出現(xiàn)幾年之前,這種變化不會完全實現(xiàn)。傳統(tǒng)的網(wǎng)站仍有一席之地,但應(yīng)用程序正在開始行動。有一天,“網(wǎng)站”的概念可能會完全消失,因為人們只使用獨立的應(yīng)用程序來支持自己的需求。
搜索無關(guān)緊要
一旦可穿戴設(shè)備成為主流,傳統(tǒng)搜索將被淘汰出局。谷歌和其他搜索引擎已經(jīng)在推動搜索方式的界限。例如,Google使用一個稱為“語義搜索”的過程,在獲取結(jié)果之前評估查詢背后的意圖,而其知識圖產(chǎn)品旨在直接回答用戶的查詢,而不必將其發(fā)送到網(wǎng)站以獲取更多信息。
再加上可穿戴技術(shù)設(shè)備的鍵盤功能有限,用戶將被迫依賴基于語音的搜索來滿足自己的需求。正因為如此,他們將依靠個人虛擬助理,如Siri或谷歌語音搜索來找到問題的答案,而無需前往傳統(tǒng)網(wǎng)站。你仍然可以稱之為“在線搜索”,但它不會導(dǎo)致人們?yōu)樗麄兊男畔⒄业骄W(wǎng)站。
功能勝過信息
由于這種轉(zhuǎn)變,人們不再像過去那樣使用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息。相反,他們將依靠互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)功能。他們將依賴應(yīng)用程序來滿足他們的需求——無論是導(dǎo)航到城市的正確位置還是向朋友發(fā)送信息,基本上不再需要任何曾經(jīng)提供類似功能的網(wǎng)站。我們將把提供信息的應(yīng)用程序作為一種功能,甚至是將其自身作為一種信息索引的應(yīng)用程序。
這些變化的影響至少在未來幾年內(nèi)不會顯現(xiàn)出來,而且很難預(yù)測它們到底有多重要。然而,我相信不久的將來,傳統(tǒng)的網(wǎng)站將被應(yīng)用程序完全取代,傳統(tǒng)的搜索將不再是獲取流量的有效渠道。開始開發(fā)移動應(yīng)用程序、參與盡可能多的社交渠道和其他應(yīng)用程序,以及通過開發(fā)基于近距離的服務(wù)或促銷來吸引可穿戴設(shè)備市場,將為企業(yè)提供良好的服務(wù)。你越早開始行動,你就越能走在趨勢曲線的前面,從長遠(yuǎn)來看你就越能受益。
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